您好，我是主任的助理张晓医生。那天晚上，我正在家里照顾刚出生的孩子，突然手机响了起来，是京东互联网医院的消息提示。我一看，是一个患者留言，说他的牙疼了三天，怀疑是漏神经线了，想咨询一下用药建议。

我立即回复了他，询问了疼痛的具体情况。他说这颗牙疼，牙龈也疼，感觉和上火差不多，但是牙洞特别大。我建议他描述一下疼痛的性质，他告诉我冷热刺激没事，就是一直再疼，晚上疼得厉害，而且疼起来半边脸都疼。我告诉他，这可能是牙髓炎，建议他去医院口腔科处理牙神经做根管治疗。

患者有些犹豫，因为他想等孩子断奶再去。我告诉他，用药可以缓解症状，但无法根除问题，以后还可能反复发炎。他听了我的建议，决定先用药观察。

我又问他家里的药还有没有，他说有阿莫西林、人工牛黄甲硝唑和布洛芬。我告诉他，这三种药就可以。他还说，他已经吃了三次药，但疼痛仍然厉害。我告诉他，牙髓炎的疼痛很剧烈，药物止痛效果不明显，可能需要七天左右才能稍微缓解。

患者问我，这和上火有关系吗？我说，抵抗力低的时候容易发炎。他恍然大悟，原来刚生完孩子，又着急上火，所以导致了牙髓炎。我告诉他，吃药只能暂时缓解症状，不能除根，只有通过去医院口腔科才能彻底治疗。

最后，患者还问了我一些关于停药和喂奶的问题，我都一一解答了。那天晚上，虽然很晚了，但我还是耐心地回答了患者的问题。我觉得，作为一名医生，无论线上线下，都应该以患者的需求为中心，提供最专业的服务。