那天，我拖着疲惫的身躯走进了济宁市人民医院东院区的门诊，心里满是紧张。我已经有40年左右的主诉，二十多岁治疗过一次痔疮，但后来症状反复，我只能依靠药膏来缓解。然而，近几天大便后，药膏塞不进去，让我痛苦不堪。

在门诊，我遇到了一位和蔼可亲的医生。他首先向我询问了详细病情，然后通过仔细观察我的症状和图片，给出了专业诊断：环状混合痔合并直肠粘膜脱垂。

医生告诉我，治疗需要一定的费用，我紧张地询问了具体的费用。他耐心地解释了治疗的大致费用，并告诉我农村医疗保险和职工医保的报销情况。当我询问如何办理医保报销时，他详细地告诉我所需材料及流程。

在医生的引导下，我完成了检查。他不仅给我进行了仔细的检查，还耐心地为我解答了所有的疑问。整个过程中，他始终保持着温和的态度，让我感受到了温暖和关怀。

医生告诉我，他的回复仅为建议，如需诊疗，请前往医院就诊。虽然心中有些不舍，但我还是感谢他给了我这次宝贵的建议。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到了医生的专业素养和人文关怀。我相信，在他们的帮助下，我一定能够战胜病痛。