那是一个普通的下午，我像往常一样坐在电脑前，准备处理一些日常的工作。突然，一个来自远方的电话打破了平静。电话那头传来的是一位焦急的声音，他告诉我，他的眼睛一直不舒服，而且已经持续了16年。他尝试过很多方法，但病情始终没有改善。

我安慰他，虽然我不能亲自看到他的眼睛，但我会尽我所能帮助他。他告诉我，他之前去过苏州的一家医院，但医生只是简单地看了一下，并没有给出详细的检查结果。我让他把眼睛的照片发给我，以便我进行初步的评估。

照片传过来后，我大致看了一下，但还是无法确定具体的病情。于是，我询问了他一些问题，比如是否有视力问题，是否注意到上睑下垂等。他回答说，他确实有视力问题，而且视力不是很高，他还提到了上睑下垂的情况。

尽管无法给出确切的诊断，但我还是建议他去医院进行进一步的检查，包括视力，验光，矫正视力，眼压，眼底检查，以及眼生物测量等。我希望这些检查能够帮助医生明确他的眼部情况。

他问我，如果来我们医院能手术吗？我告诉他，他的弱视是无法通过手术解决的，但是上睑下垂可以通过上睑下垂矫正技术来解决。不过，我建议他在当地治疗，因为复查的会比较频繁。

他提到了之前在苏州检查时医生说年龄太大不能手术的情况，我告诉他，现在技术已经进步了很多，可以直接测出角膜直径，检查都是无痛的。我鼓励他再去查查，不要放弃。

这次线上问诊的经历让我深刻地感受到了医生的责任和担当。虽然我们不能面对面地交流，但通过互联网，我们依然能够提供专业的医疗建议和帮助。我相信，只要我们用心去倾听，用心去关爱，就一定能够为患者提供最好的服务。