2024年8月，西安市的张女士（化名）在照顾一岁两个月大的宝宝时，发现孩子的后脑勺有点凸起。她有些担心，于是决定通过线上问诊寻求医生的帮助。

张女士首先在京东互联网医院上找到了一位经验丰富的小儿神经外科医生。医生通过线上交流，详细询问了宝宝的头围大小、睡眠习惯等问题，了解到宝宝头围大小在正常范围内，但头部左右两侧睡的多，导致后脑勺凸起。

医生告诉张女士，这种头部凸起称为‘菱形头’，在生长发育正常的情况下，一般不需要特殊处理。医生建议张女士平时多让宝宝平躺睡觉，以帮助头型逐渐改善。此外，医生还提醒张女士，如果需要，可以做个头颅CT排除颅内及颅骨病变。

张女士在咨询过程中感受到了医生的耐心和专业，她觉得医生非常关心宝宝的状况，并给出了合理的建议。虽然医生表示一岁多的宝宝头型很难矫正，但张女士仍然对医生的建议充满信心。

此外，医生还提醒张女士，宝宝四月份检查时钙比较偏低，需要及时补充钙。张女士表示已经注意了这个情况，并感谢医生的关心和建议。

通过这次线上问诊，张女士对京东互联网医院的服务感到非常满意，她认为这种方便快捷的咨询方式为她的家庭带来了便利。张女士表示，如果今后有类似的问题，她还会选择线上问诊，寻求医生的帮助。