您好，我是一位在互联网医院工作的医生。那天，我接到了一位来自哈尔滨的患者的咨询，她的小孩子天生对眼，她非常担忧。在了解情况后，我询问了是否有照片或录像可以让我更直观地看到孩子的情况，但由于网络限制，患者并没有提供。

我耐心地安慰她，表示即使没有直观的图片，我们也可以根据她的描述来评估情况。患者告诉我，孩子从小就这样，看起来并不严重。我告诉她，这种情况是否可以矫正，以及可能的矫正方法。

在详细询问了孩子的具体情况后，我建议如果孩子愿意来医院，我们首先会进行一系列的检查，以确保我们有一个全面的了解。我解释说，虽然孩子的病情可能无法完全矫正，但我们可以通过一些方法来改善她的视力。

患者非常感激我的专业和耐心，她表示愿意带小孩子来医院接受检查和治疗。我告诉她，医生的回复仅为建议；如您对该医生的服务满意，可在问诊记录中发起复诊；如需诊疗，请前往医院就诊。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到，作为一名医生，不仅要有扎实的专业知识，更要有足够的耐心和同情心，去倾听和理解患者的担忧。