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您好,我是来自京东互联网医院的眼外伤科医生。今天,我想分享一位来自山东青岛的患者,他在我们的线上问诊平台寻求帮助的故事。
时间回溯到两个月前,这位患者向我反映,他的眼睛一直有不适感,并且症状持续未见好转。他说,虽然已经滴了药,但症状依旧存在。面对这样的情况,我首先建议他上传照片,以便我能更清楚地了解他的病情。
然而,照片并不清晰,我无法准确判断。于是,我建议他到医院进行进一步的检查。在了解到他之前曾在菏泽准备做手术,但由于孩子局部麻醉不配合,他想要了解是否可以采用全身麻醉时,我告诉他,在进行手术前,我们需要先评估是否真的需要手术。
患者询问这是什么原因造成的,以及后期可能会有什么影响。我耐心地解释,如果患者没有不适感,可以观察一段时间,但如果出现异物感或不适,那么就需要治疗了。
患者表示他将会带孩子去挂号,询问我应该如何挂号。我告诉他,可以挂眼眶科号,并建议他关注青岛眼科医院的公众号,进行预约挂号。
在与患者的整个沟通过程中,我始终保持着耐心和专业的态度。患者对医生的服务表示满意,并希望能够在问诊记录中发起复诊。同时,我也提醒患者,医生的回复仅为建议,如需诊疗,请前往医院就诊。
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