您好，我是来自京东互联网医院的眼外伤科医生。今天，我想分享一位来自山东青岛的患者，他在我们的线上问诊平台寻求帮助的故事。

时间回溯到两个月前，这位患者向我反映，他的眼睛一直有不适感，并且症状持续未见好转。他说，虽然已经滴了药，但症状依旧存在。面对这样的情况，我首先建议他上传照片，以便我能更清楚地了解他的病情。

然而，照片并不清晰，我无法准确判断。于是，我建议他到医院进行进一步的检查。在了解到他之前曾在菏泽准备做手术，但由于孩子局部麻醉不配合，他想要了解是否可以采用全身麻醉时，我告诉他，在进行手术前，我们需要先评估是否真的需要手术。

患者询问这是什么原因造成的，以及后期可能会有什么影响。我耐心地解释，如果患者没有不适感，可以观察一段时间，但如果出现异物感或不适，那么就需要治疗了。

患者表示他将会带孩子去挂号，询问我应该如何挂号。我告诉他，可以挂眼眶科号，并建议他关注青岛眼科医院的公众号，进行预约挂号。

在与患者的整个沟通过程中，我始终保持着耐心和专业的态度。患者对医生的服务表示满意，并希望能够在问诊记录中发起复诊。同时，我也提醒患者，医生的回复仅为建议，如需诊疗，请前往医院就诊。