那天，我在洗澡时无意间发现了脖子侧面有一个凸起，按下去有点疼痛，心里不禁有些紧张。考虑到疫情期间医院人满为患，我决定尝试一下线上问诊。

我选择了京东互联网医院，头颈科的莫医生给我进行了咨询。莫医生非常耐心，详细询问了我的症状，包括肿胀是否伴随咽口水困难等。我如实回答后，莫医生告诉我，这种肿胀很可能是颈部肌肉劳损引起的，不需要另外处理，可以局部冷敷消肿。

随后，莫医生还告诉我，如果摸到固定包块，一直不消退，可以去医院做彩超检查。我按照莫医生的建议，在2周后如果肿胀没有消退，就去医院进行了检查。

在检查结果出来后，我又通过京东互联网医院联系了莫医生，她告诉我，这种肿可能是因为发炎引起的可能性较小，让我继续保持观察。

整个过程中，莫医生的专业和耐心让我印象深刻。她不仅给我提供了专业的医疗建议，还时刻关注我的病情变化，让我感受到了互联网医院带来的便捷和人性化服务。