两年前，我的母亲开始感到眼睛干涩、疼痛，经过在张掖河西人民医院的检查，医生诊断她患有干眼症。尽管医生开具了一些药物，但母亲的病情始终没有得到彻底缓解。

一年后，我们前往苏州独墅湖医院再次进行检查，结果与张掖河西人民医院的诊断一致。医生为我们开了新的滴眼液，并告诉我们这是一种慢性疾病，可能无法完全治愈。

在苏州期间，医生建议我们可以尝试环孢素滴眼液，这是一种处方药，需要每天使用。同时，医生也建议我们可以进行热敷，以改善症状。

回到老家后，我们坚持使用医生开的药物和热敷方法，但效果并不明显。母亲的眼部症状时好时坏，红血丝现象依然存在。

此外，母亲还患有中耳炎，这也让她感到非常不适。我们曾尝试过多种治疗方法，但效果都不理想。

在此期间，我们通过互联网医院进行了线上问诊。一位来自青光眼科的医生为我们提供了专业的建议。医生耐心地询问了母亲的病情，并给出了详细的处方。虽然我们仍需前往线下医院购买药物，但医生的专业建议让我们感到安心。

尽管母亲的病情依然存在，但我们相信在医生的帮助下，她的状况会逐渐改善。在此过程中，我们深刻感受到了医生的专业素养和人文关怀。