那是几个月前的事了，我带着奶奶来到了京东互联网医院，寻求专家的帮助。奶奶一直被头晕和后脑勺的不适所困扰，尽管在当地的三甲医院进行了多项检查，包括核磁共振、血脂血压检查以及耳石症测试，但都没有发现明显的问题。

在咨询过程中，我详细向医生描述了奶奶的症状，包括持续的头重脚轻感以及后脑勺的沉重感。医生耐心地询问了奶奶的病史，包括是否有药物或食物过敏史，以及是否有其他慢性疾病。奶奶坦诚地回答了医生的所有问题。

医生对奶奶的情况进行了综合评估，并建议尝试一种新的药物——甲磺酸倍他司汀片。我们按照医生的指导，开始给奶奶服用这种药物。然而，经过两盒药的使用，奶奶的症状并没有得到明显改善，只是略有缓解。

医生了解到这一情况后，决定调整治疗方案。他建议奶奶尝试另一种药物，并给出了详细的用药指导。奶奶按照医生的指示开始服用新的药物，并定期与医生沟通用药后的感受。

在服用新药一周后，奶奶反馈说头晕和后脑勺的不适感有所减轻。医生对此表示满意，并提醒我们如果效果不理想，应及时去医院就诊。通过这次线上问诊，我们深刻感受到了医生的专业素养和对患者负责的态度。

线上问诊虽然不能完全替代面对面的诊断，但它为我们提供了一个便捷、高效的医疗服务途径。在疫情期间，这种服务模式尤其重要，它帮助患者避免了外出就医的风险，同时也减轻了医院的压力。