您好，我是一名49岁的女性患者。最近一段时间，我感到手和脸有些发肿，晚上睡觉时偶尔会出现心慌气短的情况。听说互联网医院可以远程看诊，于是我就尝试了线上问诊。

我选择了一家知名互联网医院，预约了一位血液科的专业医生。医生非常耐心，详细询问了我的病情，并给我提供了一些建议。

在与医生的沟通中，我发现他非常注重患者的隐私保护，始终保持着专业的态度。当我提到病理结果还没有出来时，医生并没有催促我，而是耐心等待结果。

几天后，病理结果出来了，但穿刺病理结果还没有。我有些担心，便询问医生能否退款。医生告诉我，他可以帮我申请退款，并告诉我如何操作。

在医生的指导下，我顺利地完成了退款申请。整个过程中，医生始终保持着友善的态度，让我感到非常安心。

虽然我现在还没有完全康复，但我对这次线上问诊的经历非常满意。医生的专业素养和人文关怀让我深感温暖。我相信，在互联网医院的帮助下，我一定能够战胜病魔。