那是一个普通的周末，我像往常一样坐在电脑前，处理着日常的工作。突然，一个陌生的对话框跳了出来，是来自一位患者的信息。她告诉我，她已经多年睡眠不好，喉咙痛，而且最近舌头出现了裂纹，整个人都没有精神。

我立刻意识到，这可能是一起典型的阴虚内热症状。我耐心地询问了她的一些生活习惯，得知她经常饮食不规律，偶尔会有辛辣刺激的食物，同时也提到她有吸烟的习惯。

我向她解释了这些症状可能与虚火上炎有关，并建议她调整饮食，避免辛辣刺激和吸烟。针对她的睡眠问题，我推荐了她可以尝试酸枣仁胶囊来帮助改善睡眠。对于舌头裂纹，我建议她使用麦冬和百合这两味中药泡水，长期饮用有助于补充体内阴液。

在与她的交流中，我感受到了她的焦虑和不安。我尽力以最温和、最理解的方式与她沟通，让她感受到了我的关心和专业。最终，她表示了对我的建议的信任，并决定尝试一下。

虽然我们是通过线上问诊的方式交流，但我依然能感受到她的感激和信任。这让我深刻体会到了作为医生的责任和使命，那就是帮助患者，让他们感受到温暖和希望。