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那天,我如往常一样坐在电脑前,准备开始一天的工作。突然,一个患者的信息跳了出来:“你好,医生。”我立刻回复:“你好,请问有什么问题我可以帮您解答?”
患者说:“医生,我的牙龈发炎了,上门牙牙龈边缘有些发白了,一碰就出血,经常出血。”我根据他的描述,判断他有炎症,便回复:“是的,您的情况可能是炎症引起的。”
患者接着问:“那怎么治疗呢?”我建议:“首先,您需要去医院清理牙垢,这是引起炎症的主要原因。”
患者又问:“我需要去医院吗?”我告诉他:“是的,您需要去医院进行进一步的检查和治疗。”
患者又问:“这是什么引起的呢?”我耐心地解释:“这是牙菌斑引起的,它是牙齿周围的脏东西,如果不及时清理,就会导致牙龈炎症。”
患者又问:“用漱口水可以缓解吗?”我回答:“可以的,漱口水可以缓解症状,但不能根治,而且漱口水也不能一直用。”
整个过程中,我始终保持耐心和细心,为患者提供专业的建议。患者对我的服务非常满意,他说:“医生的回复仅为建议;如您对我医生的服务满意,可在问诊记录中发起复诊;如需诊疗,请前往医院就诊。”
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