那天，我如往常一样坐在电脑前，准备开始一天的工作。突然，一个患者的信息跳了出来：“你好，医生。”我立刻回复：“你好，请问有什么问题我可以帮您解答？”

患者说：“医生，我的牙龈发炎了，上门牙牙龈边缘有些发白了，一碰就出血，经常出血。”我根据他的描述，判断他有炎症，便回复：“是的，您的情况可能是炎症引起的。”

患者接着问：“那怎么治疗呢？”我建议：“首先，您需要去医院清理牙垢，这是引起炎症的主要原因。”

患者又问：“我需要去医院吗？”我告诉他：“是的，您需要去医院进行进一步的检查和治疗。”

患者又问：“这是什么引起的呢？”我耐心地解释：“这是牙菌斑引起的，它是牙齿周围的脏东西，如果不及时清理，就会导致牙龈炎症。”

患者又问：“用漱口水可以缓解吗？”我回答：“可以的，漱口水可以缓解症状，但不能根治，而且漱口水也不能一直用。”

整个过程中，我始终保持耐心和细心，为患者提供专业的建议。患者对我的服务非常满意，他说：“医生的回复仅为建议；如您对我医生的服务满意，可在问诊记录中发起复诊；如需诊疗，请前往医院就诊。”