2024年8月，一个普通的夏日午后，西安市的李小姐（化名）坐在电脑前，心中有些忐忑。最近，她的牙龈一直疼痛，让她无法专心工作。在朋友的推荐下，她决定尝试线上问诊，寻求专业医生的帮助。

通过与医生的视频通话，李小姐详细描述了自己的症状，并上传了口腔的照片。医生仔细观察了照片后，发现她的牙齿上有很多结石，牙龈红肿，且照片标注的地方有点像溃疡。

医生耐心地解释了李小姐的症状，指出牙结石是牙龈疼痛的主要原因，并建议她去医院洗牙。对于溃疡，医生建议局部用药，一般7-10天可以自行愈合。当李小姐询问溃疡是否可以用西瓜霜时，医生肯定地回答了“可以”。

在得知可以立即去医院洗牙后，李小姐感到十分欣慰。她感谢医生的专业和耐心，表示这次线上问诊让她受益匪浅。医生最后提醒她，医生的回复仅为建议，如需诊疗，请前往医院就诊。

这次线上问诊的经历让李小姐深刻感受到了互联网医疗的便捷，也让她对口腔健康有了更深的认识。她决定以后遇到类似问题时，会首选线上问诊，为自己的健康保驾护航。