那天，阳光明媚，我如往常一样在办公室忙碌着。突然，手机铃声打破了宁静，是一个陌生号码，接通后，传来了一位女士的声音：“您好，我是河南漯河的，牙齿上有个包，不知道是不是上火引起的，能帮我看一下吗？”

我立刻进入了工作状态，耐心地询问了她的症状，并告诉她可能需要去口腔科就诊。随后，我详细地询问了她的牙齿情况，得知她有一颗蛀牙，并且已经做过根管治疗。我告诉她，这种情况很可能是根尖周炎，需要做根管治疗才能治愈。如果牙片显示无法治疗，可能需要拔牙。如果暂时无法治疗，可以先吃消炎药消炎消肿，但最终还是需要去口腔科处理。

在沟通的过程中，我感受到了她的焦虑和不安，于是我尽量用温和的语言安慰她，并告诉她，这是常见的口腔问题，不必过于担心。我耐心地解答了她的问题，并提醒她注意口腔卫生，保持良好的生活习惯。

挂断电话后，我感到一阵欣慰。虽然只是简短的线上咨询，但我能感受到这位患者对我的信任和依赖。这让我更加坚定了为患者提供专业、贴心的医疗服务的信念。

回顾这次线上问诊，我认为，作为医生，我们不仅要具备专业的医学知识，更要有一颗关爱患者的心。通过线上问诊，我们可以让患者足不出户就能得到专业的医疗建议，这对于提高患者的生活质量具有重要意义。