那天，我正准备下班，突然手机响起，是来自一个陌生号码的来电。电话那头，传来一个急促的声音：“你好，我名叫小王，在上海杨浦区，刚才不慎被高压锅蒸汽烫伤，手指脱皮，疼痛难忍。”

我立即意识到情况紧急，安慰小王不要慌张，并询问了他的具体症状。他告诉我，烫伤后手指一直泡在水里，疼痛感逐渐加剧。

我仔细询问了烫伤的部位、程度，以及是否有其他并发症。在了解了他的情况后，我建议他首先进行充分冷疗，以减轻疼痛和肿胀。同时，我提醒他不要随意涂碘伏，以免刺激伤口。

小王听后表示理解，并询问是否需要用药。我告诉他，根据他的症状，暂时不需要用药，但要注意保持伤口清洁，避免感染。

在通话过程中，小王多次表达了对我的感谢。我告诉他，医生的回复仅为建议，如有需要，请尽快前往医院就诊。通话结束后，我心中默默祈祷小王能够早日康复。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到，作为医生，不仅要具备丰富的医学知识，更要有耐心和爱心。虽然我们无法面对面地治疗患者，但通过电话和网络，我们依然可以为他们提供及时的医疗帮助。