那天，我照例坐在电脑前，处理着日常的工作。突然，一条信息跳了出来，是来自一家互联网医院的咨询请求。我点击查看，发现是一位重庆沙坪坝区的患者，她提到自己在颈部摸到了一个小疙瘩，已经有一段时间了。我立即回复了她，询问了一些相关情况。

患者在得知我的身份后，详细描述了她的症状，包括疙瘩的大小和她的就医经历。她提到了去做了彩超，但结果并不一致。我仔细阅读了她的报告，并询问了她是否有感冒、发烧或其他相关症状。

患者在回答了我的问题后，我给出了我的初步诊断。我告诉她，根据她的症状和彩超结果，她可能患有颈部淋巴结反应性增生。我安慰她，如果淋巴结没有增大增多，那么不需要过于担心。我建议她继续观察，并且定期复查。

患者在得知这个结果后，显得有些担忧。我耐心地解释了血流信号、皮髓质分界不清等术语，并告诉她这些可能与感冒和上火有关。我再次强调了观察的重要性，并建议她到更好的医院进行复查。

整个沟通过程中，我感受到了患者的焦虑和不安。我尽力以最友善、最专业的态度去回答她的问题，给予她支持和建议。最终，患者对我的回复表示满意，并对我的服务表示感谢。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到了互联网医院在医疗咨询中的重要作用。它不仅为患者提供了便利，也让我这个医生能够更广泛地帮助更多的人。