那是一个阳光明媚的下午，我像往常一样坐在电脑前，突然，一个陌生号码跳了出来。是那位81岁的李奶奶，她告诉我她的腰疼已经持续了很长时间，尤其是干重活的时候。

我立刻开始了线上问诊，详细询问了李奶奶的症状，了解到她除了腰椎间盘突出，还有椎管狭窄的问题。虽然我不能亲自为她检查，但我凭借丰富的医疗知识，为她提出了初步的诊断。

在沟通中，我感受到了李奶奶的焦虑和不安。我耐心地安慰她，告诉她我会尽我所能为她提供帮助。随后，我为她开了一些口服药物，并详细解释了药效和用法。

几天后，李奶奶再次联系我，她的腰疼有所缓解，但她还是希望能有一些外用药来辅助治疗。我告诉她，由于处方限制，这次只能开两种药物，外用药暂时无法开具。尽管如此，我还是为她提供了一个追问包，希望能满足她的需求。

在这次问诊中，我深刻体会到了作为医生的责任和担当。我们不仅要提供专业的医疗知识，还要给予患者心理上的支持和安慰。李奶奶的信任和感激让我倍感欣慰。