那是一个平凡的周末午后，母亲突然感到右手拇指肿胀得厉害，她尝试着回忆，这似乎是之前也发生过的情况。母亲患有颈椎病，她一度以为这次的手指肿痛可能与颈椎有关，于是决定在线上咨询一位经验丰富的医生。

医生详细询问了母亲的症状，包括肿胀持续的时间、是否有疼痛或麻木感，以及是否伴有其他不适。母亲回答说，肿胀伴随疼痛，提不起手，而且整个手臂都抬不起来。医生又询问了母亲的颈椎病情况，得知母亲颈椎确实不好，并且之前有过检查。

医生根据母亲的症状，排除了颈椎病引起的可能性，并建议母亲可能患有肩周炎、肩袖损伤或臂丛神经损伤。医生建议母亲优先去骨科就诊，并在必要时进行颈椎磁共振检查。如果考虑是肩周炎引起的，那么还需要检查肩关节。

在咨询过程中，医生始终保持着耐心和细致，通过询问细节，帮助母亲更准确地描述症状。医生的专业知识和对患者的关心让母亲感到安心。

母亲按照医生的指导，预约了骨科医生的门诊，并进行了相应的检查。最终，医生确诊母亲患有肩周炎，并给出了治疗方案。在医生的帮助下，母亲的病情得到了有效的控制。

这次线上问诊的经历让母亲深刻体会到了互联网医院的便捷和专业。在繁忙的生活中，能够随时随地找到专业的医生进行咨询，对于像母亲这样的患者来说，无疑是一种福音。