您好，我是来自一家互联网医院的皮肤科医生，那天接到一位患者的咨询，他告诉我他通过HIV1/2试纸自测，结果让他十分紧张。试纸显示20分钟内结果是一条杠，但他在扔掉试纸前用打火机烧了一下，结果发现另外一条杠出现了。这让他非常害怕，于是他决定去医院做进一步的检查。

在咨询过程中，患者非常紧张，我也感受到了他的焦虑。我告诉他，我们医院可以检测出一型和二型，抽血是最准确的方法。他最初担心试纸的准确性，但经过解释，他放下了心。

患者表示他可能会过段时间去我们医院，但我告诉他，我可以保证，无论何时他来，我都会在。这让他感到安心，我也感到很高兴，因为我能帮助他缓解焦虑。

他告诉我，他非常焦虑，想要尽快找到我。我告诉他，我可以接受他的预约，但我也提醒他，医生的回复仅为建议，如有需要，请及时到院就诊。

这次咨询让我深刻体会到了作为医生的责任，我们要耐心倾听患者的困扰，用专业的知识为他们提供帮助，同时也要给予他们心理上的支持。