那天，我带着一岁半的孩子在厨房里玩耍，不慎被热水烫伤了孩子的手臂。看着孩子那红肿的小手臂，我的心都揪了起来。第一时间，我拨打了京东互联网医院的电话，寻求专业的帮助。

电话那头，一位烧伤科的专业医生接听了我的电话。她耐心地询问了孩子的烫伤情况，包括烫伤的部位、程度以及孩子的过敏史等。在得知孩子目前还在医院住院后，医生给出了专业的建议，说在医院就诊过的话，该药膏有辅助促进创面愈合的作用。

但是，孩子所在医院并没有给开防留疤的药。我担心孩子的烫伤可能会留下疤痕，于是再次向医生咨询。医生告诉我，首先需要做到的是避免创面感染的基础上，再应用该药膏为宜。听到这里，我心中的石头稍微落下了。

医生还告诉我，孩子的创面在正常愈合的情况下，留疤的可能性不大。她建议我在孩子创面愈合后再评估是否需要抗瘢痕治疗。这让我感到很放心，同时也让我对医生的专业素养深感敬佩。

在医生的指导下，我在京东互联网医院平台购买了该药膏。医生还告诉我，治疗烧烫伤的药膏及敷料可能至少有几十种，甚至上百种，具体用药建议结合当地医院所用药膏即可，没有必要每种药膏都用。这让我对医生的专业建议更加信任。

在此期间，我和医生保持密切的联系，她总是耐心地回答我的疑问，让我感到很温暖。现在，孩子的手臂已经好多了，创面也在慢慢愈合。感谢京东互联网医院的医生，让我在孩子受伤后得到了及时、专业的帮助。