今天下午,我如往常一样,坐在电脑前处理工作。突然,手机屏幕上弹出一条信息,是来自京东互联网医院的在线咨询请求。我点击进入,看到了一条消息:“***医生,您好,我的伤口处下午开始觉得有点疼了,需要吃点消炎药吗?”
看到这条消息,我立刻回复了患者:“要是跟你以前差不多就不吃,加重最好去医院就医看一下。”患者回复说:“好的,谢谢。”
回想起患者之前的情况,我记得他是在一个月前拔除智齿的。他告诉我,虽然伤口已经基本愈合,但最近几天又开始隐隐作痛。我建议他注意饮食,加强口腔卫生,并保持观察。
那天,我和患者进行了详细的交流。他告诉我,拔除智齿后,他一直都有一种拉扯感,但不是很强烈,可以忍受。我告诉他,这是正常现象,因为智齿拔除后,牙槽骨需要一段时间来愈合。
在交流的过程中,我注意到了患者的态度非常友好,他详细地描述了自己的症状,并积极寻求我的建议。我感受到了他的信任和尊重,这让我更加认真地去评估他的病情。
我告诉他,术后一个月,饮食稍微注意点就好,关键是要多漱口,加强口腔卫生,把脏东西弄出来。他还问及邻牙是否有问题,我告诉他,不会有太大问题,因为从片子上看,邻牙也没有出现异常。
整个咨询过程中,我始终保持着耐心和细心的态度,认真倾听患者的描述,并给予他专业的建议。最后,患者表示满意,并感谢我的帮助。
通过这次线上咨询,我深刻体会到了互联网医院的优势。它不仅方便了患者,也让我能够更高效地为他们提供医疗服务。