那天，我正在厨房里忙碌，没想到一不留神，拿碱和热水掺在一起，没有戴手套，直接用手触摸洗东西。我并不知道这样会伤害到我的皮肤，直到后来感觉手很痛，才意识到问题的严重性。但是，已经晚了，手上的疼痛和红肿让我无法忽视。

我没有及时用水冲洗，也没有意识到可能会有残留物。在之后的几天里，我用手触碰生活用品，包括手机，没想到这些东西上都有残留的碱。我以为过几天手就会好，但疼痛和红肿并没有减轻，反而变得更加严重。我拿餐巾纸擦，用水冲，感觉减轻了疼痛，但手还是感觉疼痛发热发红。

我尝试擦了烫伤膏，但效果并不理想。我感到很无助，不知道该怎么办。这时，我决定通过互联网医院寻求帮助。在一位烧伤科医生的耐心指导下，我详细描述了我的病情，并上传了手部的照片。

医生看了照片后，告诉我，我的烫伤并不严重，但是皮肤屏障受到了损伤。他建议我外涂透明质酸凝胶，并告诉我，如果情况没有改善，建议我去公立三甲医院烧伤科或皮肤科门诊面诊。

在医生的建议下，我开始使用透明质酸凝胶，并注意避免触碰可能含有碱性物质的生活用品。经过一段时间的治疗，我的手部疼痛和红肿明显减轻，皮肤也逐渐恢复了正常。

这次经历让我深刻体会到，互联网医院为我们提供了极大的便利。无论是在任何时间，任何地点，我们都可以通过互联网医院获得专业的医疗咨询和服务。更重要的是，医生的专业和耐心让我感受到了医者仁心。