那天，阳光明媚，我像往常一样坐在电脑前，突然收到了一条来自互联网医院的咨询信息。信息来自一位远在河北保定的朋友，她描述了自己的困扰——手指头红肿、疼痛，已经持续了三年。

我立刻回复了她，询问了具体的情况。她告诉我，三年前开始做饭、洗碗时不慎受凉，之后手指头就出现了红肿、疼痛的症状。虽然之前有医生诊断是皮炎，但症状并没有得到明显改善。

在了解了她的情况后，我建议她先做一些基本的检查，比如类风湿因子。同时，我根据她的症状，给出了一些建议：注意休息保暖，局部热敷理疗，并外用扶他林乳膏消炎止痛。她还告诉我，之前使用过皮康王，但效果不明显。

在交流过程中，我感受到了她的焦虑和不安。我安慰她，不要担心，这些建议都是基于她的症状给出的，如果三天后症状没有缓解，最好去医院检查一下风湿类风湿。她还询问了热敷的具体方法，我详细地告诉她，水温控制在45度左右即可，避免烫伤。

在接下来的日子里，我们保持着联系。她告诉我，按照我的建议，她开始热敷和涂抹扶他林乳膏。虽然病情没有立刻好转，但她感觉疼痛有所减轻。我鼓励她继续坚持，并告诉她，这是一个缓慢的过程，需要耐心。

通过这次线上问诊，我深刻体会到了互联网医院的优势。它让我能够帮助更多的人，无论他们身在何处。同时，我也感受到了患者的信任和期待，这让我更加坚定地投身于这份事业。