那天，我正忙碌地处理手头的工作，突然接到了一个陌生电话。电话那头是一个焦急的声音，原来是一位居住在朝阳区的患者。他告诉我，自己不慎被陌生人的新鲜血液滴到，担心自己可能感染了乙肝。虽然他已经在网络上查阅了很多资料，但对于乙肝的窗口期和潜伏期仍然感到困惑。

我立即安排了线上问诊，与这位患者详细沟通了他的情况。他告诉我，网上所说的窗口期是3-6个月，但教科书上又说是3个月。我耐心地为他解释了这两个概念的区别，并告诉他，检测的窗口期确实是3个月，可以99.99%排除感染的可能。同时，我也提醒他，第二个窗口期属于急性乙肝的窗口期，这时候伴随着乙肝第五项是阳性。

在沟通的过程中，我感受到了患者的焦虑和不安。为了帮助他更好地理解疾病，我不仅解释了医学上的知识，还分享了一些自己在医学领域的经验和见解。患者听后，感叹道：“我都快变成医学生了，为了这个问题查阅了大量的书籍。”我微笑着告诉他，大学的意义更多在于教会我们如何查找资料，如何从专业书籍中获取知识。

随后，患者又提出了关于丙肝窗口期的问题。我耐心地为他解答了丙肝的窗口期问题，并提醒他，慢性乙型肝炎防治指南（2022年版）中有详细的医嘱和建议。

在整个沟通过程中，我始终保持着专业、耐心和友善的态度。患者对我的回答非常满意，感谢我为他解答了疑惑。这次线上问诊让我深刻体会到了互联网医院和线上问诊的便利性和高效性，也让我更加坚定了为患者提供专业、贴心的医疗服务的信念。