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山东聊城患者在线求医记:京东互联网医院医生的用心服务

山东聊城患者在线求医记:京东互联网医院医生的用心服务
发表人:中医养生之道

那天,我像往常一样打开了我的手机,习惯性地浏览着京东互联网医院的信息。屏幕上跳出了‘京东医生’亲切的问候,我立刻回复:‘你好,我是京东医生,很荣幸由我为您提供医疗咨询服务,有什么可以帮您的?’

‘我原来在这买过美多芭胶囊,但现在想回购却买不了,怎么回事呢?’我焦急地询问。

医生很快回复:‘可以开6盒吗?’

‘可以。’我回答。

接着,我收到了医生的处方创建通知,随后是处方详情。我看着屏幕上的信息,心情稍微放松了一些。‘处方已送达药师审核’的消息让我更加安心。

‘已送达药师审核,审核通过后,即可预约购药。’医生告诉我。

‘您是否发生过药品不良反应?您是否有药物过敏史?有没有肝肾功能异常的情况?’医生详细地询问,我一一回答了没有。

‘没有以上问题,已经确诊且应用过再购药,有任何问题请联系给你开药的医生后确认安全前提下再购药。用药过程中有任何不适及时医院门诊就诊。’医生的提醒让我感受到了他的专业和负责。

‘我开的是处方,与药房,价格无关,你可以直接购买,也可以把处方传到你找到的任何一个京东平台的大药房上去。’医生的话语让我对整个流程有了更清晰的认识。

‘平台要我上传诊断证明但我没保存而且是去年的事了,现在想您开一张处方。’我又提出了新的需求。

医生很快满足了这一要求,我对他充满了感激。

最后,医生提醒我:‘医生的回复仅为建议;如您对该医生的服务满意,可在问诊记录中发起复诊;如需诊疗,请前往医院就诊。’这让我对医生的专业素养更加敬佩。

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