那是一个阳光明媚的午后,我如往常一样坐在电脑前处理工作。突然,一个来自陕西榆林市的陌生号码跳了出来,是一位朋友的亲戚,她告诉我她最近一直感到耳堵和有水的感觉,尤其是每天早上起床后,这种情况特别明显。我安慰她不要担心,可以先通过线上问诊的方式咨询一下医生。
很快,我接到了这位患者的线上咨询。她详细描述了自己的症状,我耐心地询问了她其他可能相关的症状。她告诉我,主要是耳堵,并且有水的感觉。我建议她做一个耳内镜检查,以便更准确地判断病因。
然而,由于患者的工作原因,她无法在当天进行耳内镜检查。我表示理解,并告诉她可以安排在第二天。当我询问她是否需要立即处理时,她表示最近比较忙,如果今天可以的话,她早就去医院看了。
在得知患者已经去看过医生,并被诊断为分泌性中耳炎后,我建议她如果医生建议进行鼓膜穿刺,可以根据医生的建议进行。对于患者对手术的担忧,我详细解释了鼓膜穿刺手术可能存在的风险,比如穿刺点鼓膜不愈合的可能性。
在整个咨询过程中,我感受到了患者对我的信任,也让我更加坚定了作为一名医生的责任感。通过线上问诊,我不仅为她提供了专业的医疗建议,也让她感受到了来自远方的温暖和关怀。