那天,我如往常一样在电脑前忙碌着,突然接到一个电话,电话那头传来一个略显紧张的声音:“你好,我是京东医生,很荣幸由我为您提供医疗咨询服务,有什么可以帮您的?”我心中一暖,虽然只是个电话,却感受到了医者仁心的温暖。
“医生,请您帮我开具处方或用药建议。”对方的声音显得有些急切。我耐心地询问了他的症状和病史,得知他患有高血压后,我告诉他需要提供一些详细信息才能开具处方。
“买高血压药。”对方回答道。我要求他提供药盒或者预约清单截图,或者告诉我厂家和规格,几盒。他很快就提供了相关信息,我随即为他开具了处方。
“处方创建=”,对方发来了一条信息。我回复了“处方详情”,随后收到了药师的审核信息。
“处方已送达药师审核”,我告知对方。他回复说:“已送达药师审核,审核通过后,即可预约购药。”不久后,他又告诉我:“处方已使用”,我知道他已经成功购药。
在购药过程中,我还询问了他是否发生过药品不良反应,是否有药物过敏史,以及是否有肝肾功能异常的情况。他告诉我没有以上问题,我已经确诊且应用过再购药,有任何问题我建议他联系给我开药的医生后确认安全前提下再购药。用药过程中有任何不适,我也建议他及时医院门诊就诊。
最后,我再次提醒他:“处方已开具,购药时请仔细核对处方和药物是否是您需要的,有问题及时联系我。”他感谢我的细心和耐心,并表示对我提供的服务的满意。
这次线上问诊的经历让我深刻体会到了互联网医疗的便捷与高效。在今后的工作中,我将继续以患者为中心,用心服务每一位患者。