那是一个平凡的周末，我坐在电脑前，心情忐忑地打开了一家名为'京东互联网医院'的网站，开始了我的线上问诊之旅。我是一位来自山东泰安的患者，一直被上排牙齿拥挤、下排不齐以及侧面颌面凹陷的问题所困扰。在众多的医疗信息中，我找到了正畸科的在线咨询服务，希望能得到一些建议。

与医生的沟通很顺利，他详细询问了我的症状，并耐心地解答了我的疑问。他告诉我，我的情况如果进行矫正，是否需要拔牙取决于上牙的拥挤度和目前的咬合关系。他还提到，保留虎牙是有可能的，但需要综合考虑多种因素。

在医生的引导下，我上传了一些牙齿的照片，以便他更直观地了解我的情况。他看了照片后，建议我最好去正规医院进行现场诊断。尽管有些失望，但我还是决定按照他的建议去做。

几天后，我去了附近的医院，与一位正畸科的医生进行了面诊。他详细检查了我的牙齿，并告诉我，我的下前牙先天缺失两颗切牙，这是导致颌面凹陷的主要原因。他解释说，排齐后，前牙覆盖可能要大，咬合关系也可能不好，但通过扩弓唇倾上牙排齐牙齿，可以尽可能改善我的颌面问题。

这次经历让我深刻体会到了医生的专业素养和人文关怀。他们不仅关注我的病情，还关注我的心理感受，让我在求医的过程中感受到了温暖。我相信，在他们的帮助下，我一定能够重拾自信，迎接更美好的生活。