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那天,阳光明媚,我像往常一样坐在电脑前,突然接到一条来自互联网医院的咨询信息。信息上显示,有一位来自浦东新区的患者,脖子上长了一个包,想要咨询甲状腺方面的问题。我立刻回复了患者,询问了他的具体症状和检查结果。
患者上传了彩超单,我仔细阅读后,发现他有甲状腺多发结节,其中峡部结节评级为4a,有恶性的可能。我询问了他是否有颈部不适的症状,他回答说没有任何症状,只有一个包鼓起来。
我告诉他,我们可以对峡部结节进行穿刺,如果考虑恶性,那就需要手术切除。他询问手术费用,我告诉他我院手术总费用大约1.5万左右,具体费用根据医保情况而定。他还询问了手术是否为微创手术,我解释说,对于多发结节,手术是有切口的。
患者担心右侧结节是否还会继续长大,我告诉他,右侧结节是可以观察的变化。他还询问了农村医保在市里三甲医院手术的报销比例,我告诉他这要看当地医保政策。
在询问了患者对手术的担忧后,我给出了治疗方案的建议。我告诉他,如果右侧结节肿大明显,颈部外观自我感觉有影响,可以不用穿刺峡部结节,选择手术治疗。如果右侧结节没有症状,没有肿胀,可以先穿刺峡部结节,如果良性可以随访观察,如果恶性那就手术治疗。
整个交流过程,我始终保持着耐心和细心,倾听患者的每一个问题,为他提供最合适的治疗方案。最终,患者对我的服务表示满意。
这次线上问诊经历让我深刻感受到了互联网医院的优势,它可以让我在远离医院的情况下,也能为患者提供专业的医疗服务。
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