那天，阳光明媚，我正坐在电脑前，突然收到了一条来自京东互联网医院的咨询请求。屏幕那头，是一个温柔的声音，我感受到了一丝温暖。

‘您好，我是XXX科的医生，您有什么症状需要咨询吗？’医生的声音轻柔而专业，让我感到安心。

‘医生，我最近脸上长了些疙瘩，有时候还会痒，不知道是什么原因。’我如实相告。

‘您描述的症状考虑是脓肿结节性痤疮，需要我给您开个处方吗？’医生询问道。

‘好的，我晚上联系您。’我回复道。

晚上，我按照约定的时间与医生联系。‘现在的药似乎没什么效果，医生，怎么办？’我焦急地问道。

‘我值中午班，晚上联系你好吗？’医生耐心地回答。

‘好的，大约7点后。’我点了点头。

‘好的，那我晚上见。’医生微笑着说道。

那天晚上，我如约与医生进行了视频问诊。医生仔细询问了我的病情，并给出了专业的治疗方案。

‘您的情况如果时间较久不消退，不排除痤疮增生瘢痕的可能，建议您服用异维A酸胶囊和中药，同时外用夫西地酸乳膏和复方黄柏液涂剂观察。’医生详细地解释道。

‘此外，建议您按时睡觉，按时作息，情绪稳定，多运动，避免熬夜、劳累、玩手机，避免焦虑、紧张、暴躁、强迫，免疫平衡才可能缓解。同时，忌口辣椒、牛羊肉、烟酒、甜腻、油腻食物。’医生还提醒道。

‘会有一个过程，但我会一直关注您的病情。’医生的话语让我感到信心满满。

自从开始线上问诊以来，我感受到了前所未有的便捷和温馨。医生的专业素养、耐心和细心让我深感敬佩。感谢京东互联网医院，感谢那位温柔而专业的医生，让我在这个陌生的城市里感受到了家的温暖。