那天，我正在家中整理家务，突然感觉大拇指一阵剧痛。刚开始我还以为只是小问题，没想到一个星期过去了，疼痛和肿胀并没有减轻。

考虑到这种情况，我决定在网上寻求帮助。我选择了京东互联网医院，通过线上问诊的方式，我联系到了一位足踝外科的医生。

医生非常耐心，详细询问了我的病情，了解了我受伤的过程。他告诉我，由于我没有及时就医，现在可能已经感染了。医生的建议是，如果局部有脓肿，需要切开排脓，并局部消毒上抗生素药膏。

我按照医生的建议进行了处理，但疼痛和肿胀并没有明显改善。于是，我决定再次咨询医生。医生告诉我，最好还是去医院拍片看看骨头情况。

那天，我去了医院，医生在仔细检查后告诉我，趾甲旁软组织可能有脓，需要医生当面来判断。医生还告诉我，局部可以热敷理疗，帮助减轻疼痛和肿胀。

在整个过程中，医生都表现出了极高的专业素养和耐心。他不仅给我提供了专业的治疗方案，还耐心地解答了我的疑问。这次经历让我深刻体会到了互联网医院和线上问诊的便利，也让我更加信任医生的专业能力。