那天，我正在电脑前忙碌着，突然收到了一个来自互联网医院的咨询请求。对方是一位来自安徽合肥市的骨科患者，他告诉我，自己最近一个月左腿淤青厉害，疼痛不已。我立即开始询问他具体的情况。

患者告诉我，淤青已经持续了七天，而且疼痛感并没有减轻。我建议他先不要着急，保持冷静，然后详细询问了他的病情，包括淤青的具体位置、疼痛的严重程度以及是否有其他症状。

患者表示，他已经尝试了贴双氯芬酸钠贴来缓解疼痛，并且觉得效果还不错。我告诉他，双氯芬酸钠贴主要是用来消炎止痛的，对于消肿效果并不明显。我建议他多泡脚，以促进血液循环，帮助消肿。

在与患者的交流过程中，我感受到了他的焦虑和不安。我耐心地安慰他，告诉他这种情况在骨科患者中是比较常见的，并且详细解释了淤青形成的原因以及治疗的方法。我还提醒他，虽然我的回复仅为建议，但如果症状严重或者持续不缓解，应该及时去医院就诊。

整个咨询过程持续了大约二十分钟。当我结束咨询时，患者表示对我的服务非常满意，并对我的耐心和专业表示了感谢。这让我感到非常欣慰，也让我更加坚信，作为一名医疗行业专业人员，我们的职责就是为患者提供最专业、最贴心的服务。