那个周末，我母亲突然发现上嘴唇肿胀起来，按压表皮没有痛感，但牙龈按压时会感到疼痛。回想起两周前，她上门牙槽流血的经历，我们并没有特别处理。这让我开始怀疑，这会不会是牙槽发炎呢？

于是，我决定通过网络平台咨询一位医生。医生在了解了情况后，告诉我，这种情况有可能是牙槽发炎。他建议我可以在家里用一些消炎药，比如头孢类和甲硝唑，并且提醒我如果症状没有缓解，最好是去医院进行检查。

在等待回复的时候，我看着母亲肿胀的嘴唇，心里十分担忧。医生回复后，我详细地向她解释了医生的建议。母亲虽然有些担心，但也表示愿意按照医生的建议尝试。

然而，在用药的过程中，我们发现了一个问题：丁鹏软膏。母亲之前一直在使用这款牙膏，但现在我们不确定是否可以继续使用。于是，我又向医生咨询了这个问题。医生告诉我，如果不过敏，可以继续使用，但他也提醒我，如果症状没有改善，还是应该去医院进行检查。

经过几天的观察和用药，母亲的嘴唇肿胀情况并没有明显改善。我决定再联系医生，询问下一步的处理方法。医生在得知情况后，建议我们去医院进行检查，以确定病因，并给出相应的治疗方案。

虽然这个过程让我感到有些焦虑，但我对医生的专业和耐心感到非常满意。他不仅给出了专业的建议，还非常关心我们的情况，让我感到温暖和安心。