那天，我如往常一样打开了我的手机，突然一个熟悉的对话框跳了出来。'您好，我是***医生，请问有什么可以帮助您吗？线上问诊不能代替面诊，问诊中医生回复及处置建议仅供参考。如有不适或病情变化，请及时到医院进行随诊。医生需要一点时间查看你的病情资料。请您稍后。'我立刻回复说，'图片看看可以吗？谢谢。'。

很快，我上传了脖子上那排疙瘩的照片。医生回复说，'问就是左侧脖子跟头部有吗？右面脖子有吗？'我回答说，'左侧，头上没有。'。

医生接着说，'就是今天才发现的，目前这个情况主要是病毒感染导致的一类皮肤疾病，通常是由水痘带状疱疹病毒感染所导致，这个情况叫做带状疱疹，出现这个问题可以通过口服盐酸伐昔洛韦片，外用阿昔洛韦凝胶，然后注意忌口，不吃牛奶鸡蛋海鲜酸辣鱼虾蟹，避免熬夜。'我惊讶地问，'就是带状疱疹是吧？这个和免疫力有关系吗？'医生回答，'考虑带状疱疹，跟免疫力差有关系。'我接着问，'后续还会复发吗？'医生说，'这个很少人会复发，基本都会终身免疫。'。

从那以后，我更加信任互联网医院和线上问诊。虽然医生不能面对面诊断，但他们的专业知识和耐心解答让我感受到了温暖。我也在问诊记录中发起复诊，以便医生可以更全面地了解我的病情。