那天，我如往常一样，坐在电脑前处理工作，突然收到一个陌生的咨询请求。屏幕上跳出一个对话框，显示着一条消息：“您好，医生。”我礼貌地回复：“您好，请问有什么可以帮到您的？”

对方上传了几张图片，但由于拍摄角度和光线问题，图像模糊不清。我耐心地指导：“图片太模糊了，您让其他人帮忙用后置摄像头重新拍一下，记得聚焦、开闪光灯，拍两三张角度不同的。”

没过多久，对方重新上传了图片。这次，图片清晰了许多。我仔细查看后，发现患者嘴唇上长了一个小泡。我问道：“这里疼吗？”患者回答：“有时候会感觉到嘴唇干裂的那种疼，但没有很容易感觉到。”

根据我的判断，这个凸起的小水泡应该是疱疹，而不是唇炎。我建议：“你可以不管它，等它自己好就行了。”

然而，患者表示：“嘴唇干燥，皲裂这是唇炎，不过我看你图片不严重，比较轻微，平时涂抹凡士林保湿即可。”我认同了他的观点，并告诉他：“确实如此，唇炎可以通过日常保湿来缓解。”

在整个交流过程中，我感受到了患者的担忧和不安，但我始终保持着耐心和细致。我相信，正是这份细心和专业，让患者感受到了温暖和安心。