那是一个平凡的上午，我像往常一样坐在电脑前，开始了我的一天。突然，一个来自安徽马鞍山市的患者发来了消息，说他的口腔两侧表层出现了发白的情况。我立即回复了他，开始询问他的具体情况。

患者告诉我，这种情况已经有一两个月了，他并没有吃辣或者抽烟喝酒的习惯。我告诉他，这可能是因为上火导致的。他听到这里，有些疑惑地问我：“会一两个月上火吗？”我耐心地解释说，有时候上火的情况可能持续较长时间，但并没有什么不适的症状。

接下来，患者详细描述了他的口腔症状，包括口腔两侧黏膜变白，容易口干。我根据他的描述，考虑了几个可能的原因：黏膜角化、牙齿摩擦以及食物刺激等。我告诉他，可能需要用康复新液漱口，每天三次，并口服善存多种维生素片，每天一次。同时，我建议他清淡饮食，不要抽烟喝酒。

在交流过程中，我感受到了患者的担忧，他一直担心自己的病情。我尽量用轻松的语言安慰他，告诉他这只是初步的建议，如果需要进一步的治疗，请前往医院就诊。

整个问诊过程中，我深深感受到了作为一名医生的责任。虽然只是线上交流，但我仍然努力为患者提供专业的建议和关怀。我相信，通过我们的努力，患者会得到更好的治疗效果。