那是一个普通的周三下午，我像往常一样坐在电脑前，等待着新的工作任务。突然，手机屏幕亮了起来，是一个陌生号码的来电。接通后，传来一个温柔的声音：“您好，我是广州的王女士，最近肩膀疼痛，已经持续了一个月，做了5次冲击波治疗，但效果并不理想。昨天去医院做了核磁共振，想请医生帮忙看看情况。”

我立刻为王女士提供了线上问诊服务。她上传了核磁共振的片子，经过仔细分析，我告诉她，她的肩膀疼痛可能与肩袖和冈上肌损伤有关。我建议她不要过于担心，虽然冲击波治疗效果不佳，但根据片子来看，她的病情并不严重。

在了解了王女士的治疗经历后，我告诉她按摩其实作用不大，一次封闭治疗基本不会有特别的后遗症。然而，王女士担心封闭治疗会有后遗症，我耐心地向她解释了封闭治疗的安全性，并建议她可以先尝试打针治疗。虽然不能保证打针就一定能完全好，但综合治疗的效果是有保障的。

在交流过程中，王女士多次表达了对我的感谢，她说：“医生，您真是太好了，这么耐心地为我解答，让我心里踏实多了。”听到这些，我感到非常欣慰，这也让我更加坚定了为患者提供优质服务的信念。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到，作为一名医生，不仅要有扎实的专业知识，更要有耐心、细致和关爱患者的态度。我相信，只要我们用心去服务，就能为患者带来希望和健康。