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那是一个普通的周三下午,我像往常一样坐在电脑前,等待着新的工作任务。突然,手机屏幕亮了起来,是一个陌生号码的来电。接通后,传来一个温柔的声音:“您好,我是广州的王女士,最近肩膀疼痛,已经持续了一个月,做了5次冲击波治疗,但效果并不理想。昨天去医院做了核磁共振,想请医生帮忙看看情况。”
我立刻为王女士提供了线上问诊服务。她上传了核磁共振的片子,经过仔细分析,我告诉她,她的肩膀疼痛可能与肩袖和冈上肌损伤有关。我建议她不要过于担心,虽然冲击波治疗效果不佳,但根据片子来看,她的病情并不严重。
在了解了王女士的治疗经历后,我告诉她按摩其实作用不大,一次封闭治疗基本不会有特别的后遗症。然而,王女士担心封闭治疗会有后遗症,我耐心地向她解释了封闭治疗的安全性,并建议她可以先尝试打针治疗。虽然不能保证打针就一定能完全好,但综合治疗的效果是有保障的。
在交流过程中,王女士多次表达了对我的感谢,她说:“医生,您真是太好了,这么耐心地为我解答,让我心里踏实多了。”听到这些,我感到非常欣慰,这也让我更加坚定了为患者提供优质服务的信念。
这次线上问诊的经历让我深刻体会到,作为一名医生,不仅要有扎实的专业知识,更要有耐心、细致和关爱患者的态度。我相信,只要我们用心去服务,就能为患者带来希望和健康。
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