那天，阳光明媚，我像往常一样坐在办公室里，电脑上跳出了一条信息，是来自一个陌生的电话号码。电话那头传来的是一位温柔的声音，告诉我有一位患者需要咨询泌尿系结石的问题。我立即进入了角色，开始询问这位患者的情况。

患者说，她上周突然感到一阵剧痛，发现尿液中带有一点血丝。经过自我观察，她怀疑自己可能患上了泌尿系结石。我详细询问了她关于疼痛、血尿、发热以及尿频尿急尿痛等症状，了解到她的结石大小适中，目前没有出现严重的并发症。

我向她解释了结石的形成原因和治疗方法。根据她的症状，我建议她多喝水，增加排尿量，并尝试一些保守治疗措施，比如蹦跳来帮助结石排出。同时，我还给她开了一些解痉止痛的药物和坦索罗辛，以舒张输尿管平滑肌，缓解症状。

在咨询过程中，患者表现出了一些焦虑和担忧。我耐心地倾听她的主诉，用通俗易懂的语言解释病情和治疗方案，让她感受到了我的关心和支持。两周后，她再次联系我，表示症状有所缓解，结石位置已经比较低了，可以尝试保守观察。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到了互联网医院的便捷性和高效性。作为一名泌尿外科医生，我深知结石对患者的困扰，而线上问诊平台为我们提供了与患者沟通的新途径。我相信，随着互联网医疗的不断发展，越来越多的患者将从中受益。