那天，我正在忙碌地整理文件，突然接到一个陌生电话，电话那头传来一个温柔的声音：“您好，我给您打电话。” 我回答：“您好，请问有什么可以帮助您的？” 对方说：“我眼睛不舒服，可能是进了强碱。” 我安慰她：“别担心，您现在在哪里？我可以帮您看看。”

她告诉我她在济南市，因为工作原因不能立刻去医院。我耐心地询问了她的症状，了解到她用盐水清洗了七八次，医生开了眼药水，但眼睛还是有灼痛和疲劳的感觉。

我告诉她，虽然不能直接看她的眼睛，但根据描述，可能需要更多的冲洗和眼药水。我建议她睡前可以涂抹红霉素眼膏，但她还是担心蒸汽眼罩是否可以使用。我解释说，由于她的眼睛目前有不适感，蒸汽眼罩可能会加重症状，建议暂时不要使用。

然而，她还是坚持要问一下能否使用蒸汽眼罩。我耐心地告诉她，现在还不行，等恢复一些再说。她又问病例能否拍照给她看看，我解释说没有病例，只是去诊所看过。

尽管无法提供详细的病例分析，我还是建议她去医院或者眼科医院做进一步检查。我强调，由于她的症状可能与强碱有关，需要专业的医生进行评估。她听后表示理解，并感谢我的建议。

挂断电话后，我深感作为医生的责任重大。虽然不能面对面地为她治疗，但我尽力提供帮助，并希望她能尽快康复。