那是一个晴朗的午后，我像往常一样，坐在电脑前处理日常的工作。突然，一个来自广东佛山市的患者发来了一条消息，询问我关于口腔健康的问题。从她的描述中，我了解到她近期发现下颌内壁有几个白色的圆形肿块，不疼不痒，之前并没有注意到，不知道产生多久了。

作为口腔科医生，我立刻回复了她，询问了更多关于她病情的细节。她告诉我，这些肿块的大小不一，总共有5个。我安慰她不要担心，并告诉她这些肿块大多数情况下是正常的，不需要特别处理。

在进一步沟通中，我了解到她之前有洁牙的经历，但并没有因为这些肿块而影响到生活质量。我告诉她，这些肿块不是磨骨头所引起的，也不需要特别处理。一般情况下，老年人戴假牙才需要处理这种问题。

在与患者的交流过程中，我感受到了她的焦虑和不安。为了让她放心，我特意提醒她，医生的回复仅为建议，如果需要进一步诊疗，建议她前往医院就诊。患者对我的回复表示了满意，并表示感谢。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到了互联网医院和线上问诊的便捷性。作为医生，我们可以在任何时间、任何地点为患者提供帮助，这无疑提高了医疗服务效率，同时也让患者感受到了更加人性化的关怀。