时间:2024年8月15日 人物:一位来自江苏南京的患者,一位儿童口腔科医生 事件:患者在孩子牙痛时,通过互联网医院平台进行线上咨询
“您好,感谢信任,欢迎咨询,我是来自京东互联网医院的儿童口腔科医生,请问有什么可以帮到您的?”这是我在接到患者咨询时的第一句话。患者焦急地说:“医生,我孩子牙龈有点红肿,喊着牙疼,该怎么办呢?”
我耐心地询问了患者的具体情况,并告诉她:“为了给您更加精准高效的回复,请传清晰照片看看,谢谢!”患者表示:“目前没有拍照,那等我下午下班以后,回家拍了照再咨询您吧。”我告诉她:“好的,不急。”
下午,患者上传了孩子的牙齿照片,我仔细观察后,发现牙龈确实有点红,但并不肿,而且患者提到孩子之前有一颗牙齿做了套,现在这个牙旁边的位置疼,医生说可能是神经有问题。我回复道:“病情比较复杂,为了更加方便快捷地给您回复,您如果需要,我可以通过平台给您打电话回复,请注意接听010或者950开头的电话,请告知方便接听电话的时间,谢谢!”
患者选择了电话咨询,我在电话里详细地解释了病情,并告诉她:“儿童牙痛最为常见的原因是
龋齿,龋齿在不同的发展阶段表现为不同的疼痛特点,初期可能没有痛感,也因此会被忽视,错过治疗机会,所以定期检查及时发现及时补牙很重要。儿童有时表述不清楚,如果已经波及牙髓,就要做根管治疗,龋齿进一步发展到
牙髓炎阶段,
根尖周炎阶段,就会出现剧烈的疼痛,牙龈肿痛等等,这时就要及时的到医院处理。钻开牙齿进行引流,消除急性炎症,再配合口服消炎止痛药物,急性炎症消退后,再做进一步的治疗,包括根管治疗等等。儿童定期口腔检查及时治疗非常重要。”
我建议患者带孩子去医院进行进一步检查,患者表示理解,并感谢我的建议。
“感谢信任,不明之处欢迎继续咨询,祝您生活愉快!咨询短暂,友谊长存!欢迎查看我的有关科普文章。”我最后这样说道。