南京儿童牙痛线上咨询记

时间：2024年8月15日 人物：一位来自江苏南京的患者，一位儿童口腔科医生 事件：患者在孩子牙痛时，通过互联网医院平台进行线上咨询

“您好，感谢信任，欢迎咨询，我是来自京东互联网医院的儿童口腔科医生，请问有什么可以帮到您的？”这是我在接到患者咨询时的第一句话。患者焦急地说：“医生，我孩子牙龈有点红肿，喊着牙疼，该怎么办呢？”

我耐心地询问了患者的具体情况，并告诉她：“为了给您更加精准高效的回复，请传清晰照片看看，谢谢！”患者表示：“目前没有拍照，那等我下午下班以后，回家拍了照再咨询您吧。”我告诉她：“好的，不急。”

下午，患者上传了孩子的牙齿照片，我仔细观察后，发现牙龈确实有点红，但并不肿，而且患者提到孩子之前有一颗牙齿做了套，现在这个牙旁边的位置疼，医生说可能是神经有问题。我回复道：“病情比较复杂，为了更加方便快捷地给您回复，您如果需要，我可以通过平台给您打电话回复，请注意接听010或者950开头的电话，请告知方便接听电话的时间，谢谢！”

患者选择了电话咨询，我在电话里详细地解释了病情，并告诉她：“儿童牙痛最为常见的原因是龋齿，龋齿在不同的发展阶段表现为不同的疼痛特点，初期可能没有痛感，也因此会被忽视，错过治疗机会，所以定期检查及时发现及时补牙很重要。儿童有时表述不清楚，如果已经波及牙髓，就要做根管治疗，龋齿进一步发展到牙髓炎阶段，根尖周炎阶段，就会出现剧烈的疼痛，牙龈肿痛等等，这时就要及时的到医院处理。钻开牙齿进行引流，消除急性炎症，再配合口服消炎止痛药物，急性炎症消退后，再做进一步的治疗，包括根管治疗等等。儿童定期口腔检查及时治疗非常重要。”

我建议患者带孩子去医院进行进一步检查，患者表示理解，并感谢我的建议。

“感谢信任，不明之处欢迎继续咨询，祝您生活愉快！咨询短暂，友谊长存！欢迎查看我的有关科普文章。”我最后这样说道。