那是一个普通的午后，我像往常一样坐在电脑前，处理着日常的工作。突然，我的手机响了，是一条来自京东互联网医院的消息。打开一看，是一位陌生的患者咨询便血的问题。患者的描述让我心头一紧，便血，暗红色，附着于大便表面，量大，这是典型的肛肠疾病症状。

我立即回复了患者，建议他到医院做结肠镜检查，看结肠是否有结肠息肉。患者有些担心，询问是否可能是肿瘤。我耐心地解释，肠镜检查效果很好，能排除结肠肿瘤的可能。

患者还是有些犹豫，他问我除了肠镜还有没有其他办法。我告诉他，没有更好的办法，只有肠镜最准确。患者最终接受了建议，并在问诊记录中发起了复诊。

在接下来的几天里，我时刻关注着患者的病情进展。终于，患者回复了我，他做了肠镜检查，结果显示一切正常，没有肿瘤。看到他的回复，我松了一口气，也为自己的专业判断感到欣慰。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到，作为医生，我们不仅要具备专业的医疗知识，还要有耐心、有爱心，用心去倾听患者的声音，给予他们最合适的建议。我相信，只要我们用心，就能为患者带来希望和温暖。