那天，我接到了一位来自河南郑州的患者的电话，他告诉我，他的右下方倒数第二颗大磨牙因为蛀牙而补过牙，上月吃坚果时用力过度，导致补过的牙齿发出断裂声响，随后疼痛加剧，牙槽骨红肿得很厉害。虽然吃过牙痛药后红肿情况有所缓解，但现在牙龈处仍然有一个脓包，不痛但有点肿。

我作为口腔科医生，耐心地询问了他的症状，并根据他的病情描述，初步判断为牙齿折裂引起的根尖周炎，牙龈脓肿。随后，我询问了他是否有药物过敏史、肝肾功能异常或其他病史，以确保用药安全。在得到他的确认后，我为他开出了相应的药物处方。

用药期间，我告诉他要注意饮食，保持口腔卫生清洁，忌辛辣烫硬烟酒槟榔等不良刺激。同时，我也提醒他，用药只是缓解症状，要想解决问题，还是需要到口腔科就诊，好好拍个牙片看看，如果牙根发生折裂，无法保留，可能需要拔掉这颗牙齿。

患者表示，他打算消炎不红肿不化脓后，再去口腔科拔牙。我告诉他好的，并再次提醒他在用药过程中如有不适，要及时咨询或去医院就诊。

这段线上问诊的经历让我深感，作为一名医生，我们不仅要具备专业的医疗知识，更要有一颗关爱患者的心。我们要耐心倾听患者的描述，细心为他们诊断病情，同时也要关心他们的生活，给予他们正确的指导和建议。