那天，我因为外痔疮的困扰，通过网络预约了京东互联网医院的程程主管护师进行线上咨询。一开始，程程主管护师用亲切的语气和我打招呼，让我感到很放松。我描述了自己的症状，她耐心地询问细节，确保了解我的情况。她先是询问了我的病情，如是否有肉球脱出，是否有便血等症状。在得知我没有便血，只是有肉球脱出和一点点瘙痒后，她给了我一些健康指导。

程程主管护师建议我每天进行温水坐浴，使用痔疮膏来缓解症状。她还详细地解释了如何使用痔疮膏，以及需要注意的事项。她告诉我，坐浴后要晾干，然后涂抹痔疮膏。此外，她还给了我一些生活上的建议，比如饮食上要少吃辛辣、油腻的食物，保持良好的作息，注意锻炼，以及控制上厕所时间等。

在咨询过程中，程程主管护师的耐心和专业让我非常感动。她不仅给我提供了专业的治疗建议，还关心我的生活细节，让我感到被尊重和关心。在咨询结束后，她还告诉我有问题随时可以联系她，这让我感到非常安心。

经过一段时间的治疗，我的症状确实有所缓解。我对程程主管护师的专业知识和耐心服务非常满意，也感谢京东互联网医院提供了这样便捷的医疗服务。