您好，我是来自京东互联网医院的一位医生，非常高兴能够为您提供医疗咨询服务。

那天，我遇到了一位来自山东淄博的患者，他告诉我，他已经失眠多梦一年多了。每天晚上，他都会做很多梦，睡眠质量极差，经常容易醒，醒来后很难再次入睡。更糟糕的是，他还会感觉到心脏砰砰地跳，总是无法放松下来。躺在床上，他脑子里的想法控制不住，总是胡思乱想。

我问他每晚能睡多长时间，他回答是固定六个小时多一点。当我询问是否有什么诱因时，他提到可能和心理因素有关。

为了更准确地评估他的病情，我给他发送了一份量表卡片，他完成了答题。根据结果，他的失眠状况被评估为中重度。

我建议他可以使用甜梦口服液来改善睡眠，并告诉他应该在睡前半小时服用。如果中成药效果不佳，他可以考虑服用西药助眠药物，例如佐匹克隆、唑吡坦等。

患者对我的建议表示赞同，并表示感谢。我告诉他，我的回复仅为建议，如果需要进一步诊疗，他应该前往医院就诊。

在与这位患者的交流中，我深刻感受到了医生的责任和专业素养。我始终尊重他的意见和选择，耐心地倾听他的诉说，并给予了他最合适的治疗方案。

通过这次线上问诊，我更加坚信互联网医院能够为患者提供便利、高效的医疗服务。