山东枣庄市一位家长的线上问诊经历：小儿耳鼻咽喉科专家的专业

那天，我抱着七个月大的孩子，带着一份焦虑，来到了线上医院。孩子最近耳朵痒，总是挠耳朵，这让作为新手爸妈的我们十分担忧。在京东互联网医院，我预约了一位小儿耳鼻咽喉科的专家。

专家医生在了解了孩子的症状后，耐心地询问了孩子的情况。通过线上交流，医生详细地询问了孩子的病史，包括是否有感冒、耳朵是否进水等。虽然我们隔着屏幕，但我能感受到医生的认真和关切。

医生对孩子的病情进行了初步评估，认为可能是外耳道耵聍或者耳道湿疹。在得知我们之前尝试使用碳酸氢钠注射液滴耳时，医生提醒我们这种药物可能对孩子的耳朵造成伤害，不建议自行使用。

医生的建议是，如果耳朵痒，保持耳道清洁干燥即可。如果耵聍过多，可以就诊耳鼻喉科门诊，用专用工具取出。对于湿疹，医生认为没有必要使用碳酸氢钠，建议我们带孩子去儿童医院耳鼻喉科门诊再看看。

虽然我们无法面对面地交流，但通过线上问诊，我们得到了专业的指导和建议。医生的耐心、专业和温暖，让我这个患者倍感安心。感谢京东互联网医院，让我们足不出户就能享受到优质的医疗服务。