那是一个普通的下午,我像往常一样坐在电脑前,突然收到了一条来自互联网医院的咨询请求。对方是一位无锡的患者,他的左小腿肚已经痛酸不自然了四个月左右。
我立即回复了患者,表示愿意帮助他。患者告诉我,他之前有腰椎间盘突出和腰肌劳损的问题,现在的情况可能是由压迫的神经血管引起的。我向他解释了可能的病因,并告诉他目前可以不进行治疗,因为这是一个良性的肿瘤——骨软骨瘤。
患者对我的回答表示了感激,他告诉我,虽然这个肿瘤是良性的,但他的腿痛让他非常困扰。我耐心地安慰他,告诉他良性肿瘤不会恶化,而且我会在后续观察他的病情,提供相应的建议。
在与患者的交流过程中,我感受到了他的焦虑和不安。我尽力以温暖和鼓励的语言安慰他,让他知道他在这个过程中并不孤单。我们的交流持续了一段时间,直到患者满意地结束了咨询。
随后,系统提醒我要统计好评率,我礼貌地感谢了患者的认可。在问诊结束后,我再次询问患者是否还有其他问题,他告诉我目前没有。我祝愿他生活愉快,身体健康,并提醒他,医生的回复仅为建议,如有需要,请及时前往医院就诊。
这次线上问诊的经历让我深刻地体会到了作为医生的责任和担当。在繁忙的工作中,我始终坚持用专业的知识和温暖的态度去对待每一位患者。我相信,医者的仁心仁术,才是治愈患者心灵的最佳良药。