2024年9月4日,临沂市的一位患者在京东互联网医院上进行了线上问诊。患者主诉左耳听力下降,像是有什么堵住了,而且自己说话里边声音很大。医生通过详细的询问和分析,初步判断可能是分泌性中耳炎引起的。医生建议患者尽快去耳鼻喉科进行检查,并可能需要进行穿刺抽液和口服药物治疗。患者表示担心穿刺会很疼,医生安慰说操作时间短暂,只有10秒钟,并且可以先尝试药物治疗。患者决定第二天去临沂市人民医院就诊,并询问了医生推荐的药物桉柠蒎、顺妥敏喷鼻和氯雷他定。整个线上问诊过程中,医生展现了专业的知识和良好的沟通技巧,帮助患者解答了疑问和减轻了焦虑。