2024年9月4日,西安市的某患者在京东互联网医院上进行了一次线上问诊。患者主诉牙痛已经两天,连续几天没睡好可能是原因,牙龈没有肿,龋齿的可能性很大。医生详细询问了患者的症状,并给出了专业的建议和治疗方案。医生指出,患者的症状可能是牙神经发炎引起的,需要进行根管治疗,药物只能缓解症状。医生还告知患者,止疼药和消炎药的作用有限,需要尽快进行线下就诊治疗。患者表示理解,并感谢医生的耐心解答和专业建议。整个问诊过程中,医生展现了其深厚的医疗知识和良好的沟通能力,赢得了患者的信任和赞誉。