2024年9月4日，19时11分，保定市的一位患者在京东互联网医院上与一位经验丰富的医生进行了线上问诊。患者主诉称在与家人发生争执后，出于情绪失控而用力锤击墙壁，导致手指肿胀，虽然活动自如但握拳时有轻微疼痛感。医生通过详细的询问和分析，初步判断可能是软组织损伤，并建议患者在24小时内进行冷敷以减轻肿胀。同时，医生提醒患者，红花油等外用药物最好在伤后一周使用，以免刺激伤口。医生还建议患者将手抬高以促进血液循环和消肿。对于患者的担忧，医生表示如果是软组织损伤，通常可以自行恢复，但为了排除骨折的可能性，还是建议患者进行X光检查。医生还推荐了一些消肿药物，如迈之灵和七叶皂苷钠等。患者表示会在当天下午去医院拍片检查，并对医生的专业建议表示感谢。整个问诊过程中，医生展现了其专业的医疗知识和良好的沟通技巧，赢得了患者的信任和赞誉。